Innhold

1 Medarbeidersamtaler
1.1 Samtaler mellom medarbeidere
1.2 Til nytte og hjelp
1.3 Tilbud, ikke påbud
1.4 Sunn fornuft og folkeskikk
1.5 Tilpass til hensikten
1.6 Må inngå som en del i en helhet
1.7 Medarbeidersamtaler er ikke

2 Hensikt
2.1 For medarbeideren og organisasjonen
2.2 Hjelpe medarbeideren
2.3 Hjelpe lederen
2.4 Gode samarbeidsforhold
2.5 Støtte strategi og mål
2.6 Målsamtaler
2.7 Planleggingssamtaler
2.8 Vurderingssamtaler
2.9 Veiledningssamtaler
2.10 Lønnssamtaler
2.11 Må velge hensikt
2.12 Den lærende organisasjon

3 Medarbeidersamtalens dagsorden
3.1 Må tilpasses hensikten
3.2 Det enkleste fungerer også
3.3 Bra, mindre bra og dårlig
3.4 En generell dagsorden
3.5 Spesialtilpassede dagsordener

4 Forberedelse
4.1 Godt begynt er halvt fullendt
4.2 Avtale tid
4.3 Bestemme sted
4.4 Hjelpemidler
4.5 Forberede det vi skal snakke om
4.6 Sjekklister
4.7 Hva ønsker vi å oppnå?

5 Gjennomføringen
5.1 Sørg for å være uforstyrret
5.2 Respekt og hensynsfullhet
5.3 Klargjør rammene
5.4 Gjennomfør samtalen
5.5 Bli enige om oppfølgingen
5.6 Evaluering av samtalen
5.7 Råd og tips til gjennomføringen
    5.7.1 Tilpass til forholdene
    5.7.2 Tillat andre tema
    5.7.3 Personlige problemer
    5.7.4 Vend tilbake til hovedtemaene
    5.7.5 Ikke bare hyggelig
    5.7.6 Sett dine egne grenser
    5.7.7 Respekter den andres grenser
    5.7.8 Vurderinger og tilbakemeldinger
    5.7.9 Snakk ikke om andre
    5.7.10 Finn ut hva den andre egentlig mener

6 Oppfølging
6.1 Oppfølging kan øke utbyttet
6.2 Gjennomfør planene
6.3 Medarbeidermøter
6.4 Ledelsen bør følge opp
6.5 Evaluering av medarbeidersamtalene

7 Flere råd og tips
7.1 Gjør det ordentlig eller la være
7.2 Navn på samtalene
7.3 Årlige eller halvårlige samtaler
7.4 Fra en til tre timer
7.5 Tidsmessig samkjøring
7.6 Alle har sitt ansvar
7.7 Personalavdelingen kan støtte
7.8 Tillitsvalgte som medspillere
7.9 Hvem skal samtale?
7.10 Frivillighet eller tvang?
7.11 Når det ikke fungerer
    7.11.1 Det kunne vært bedre
    7.11.2 Mangel på forståelse og kunnskap
    7.11.3 Samtaletypen passer ikke
    7.11.4 For stor avstand mellom teori og praksis
    7.11.5 Menneskene passer ikke
    7.11.6 Organisasjonen passer ikke

8 Innføring av medarbeidersamtaler
8.1 Bør inngå i helhet
8.2 I hele organisasjonen eller en del?
8.3 Tillat tilpasninger
8.4 Orienter alle medarbeidere
8.5 Opplæring nødvendig
8.6 Utvikling er nødvendig

9 Veien videre
9.1 Lære mer
9.2 Praktisk erfaring
9.3 Bøker
9.4 Kurs

Tillegg 1 Sjekklister
T1.1 Dagsordenen
T1.2 Sjekklister

Tillegg 2 Orientering om kurs i medarbeidersamtaler

Litteratur

Stikkordliste